Такси & Доставка

ОБУЧЕНИЕ ДЛЯ
ЛОГИСТИКИ

Автоматизируйте обучение водителей, курьеров и партнёров. Единые стандарты сервиса, быстрое масштабирование автопарка без потери качества.

Попробовать демо Бесплатный аудит

Боли такси и доставки в обучении

Знакомо? Это стоит вам миллионы каждый год

Массовый найм без системы

100+ новых водителей/курьеров в месяц. Обучить каждого лично невозможно — нет времени, нет ресурсов.

Качество сервиса падает

Каждый водитель работает по-своему. Клиенты жалуются на непостоянство: один вежливый, другой хамит.

Инциденты и жалобы

Без обучения стандартам растёт число конфликтов, ДТП и негативных отзывов. Это убивает рейтинг компании.

Партнёры не знают правил

Подключённые партнёры и самозанятые не проходят обучение и нарушают стандарты бренда. Вы отвечаете за их косяки.

Обновления не доходят

Новые правила, тарифы и акции — а водители узнают о них от клиентов или диспетчеров с опозданием на неделю.

Сколько вы теряете прямо сейчас?

Реальные цифры потерь для таксопарка или службы доставки с 100+ исполнителями

70–180 тыс BYN

Потери на текучке

Повторный найм и обучение водителей/курьеров, которые уходят из-за плохого онбординга

15-25%

Потерянные заказы

Клиенты уходят к конкурентам из-за низкого рейтинга и жалоб на качество сервиса

1-2 недели

Время до первого заказа

При ручном онбординге исполнитель долго не выходит на линию — простой = убыток

Как FLOW решает это

Онбординг за 1 день

Водитель/курьер проходит интерактивный курс в телефоне. Стандарты, правила, приложение — всё за несколько часов. Тест — и на линию.

Единые стандарты

Оцифрованные стандарты сервиса для всех исполнителей. Одинаковое качество в любом городе. Партнёры и самозанятые учатся так же, как штатные.

Мгновенные обновления

Новая акция или правило → push-уведомление → мини-курс → тест. Все водители/курьеры в курсе за 24 часа. Никаких опозданий.

Что получает каждый

CEO / Операционный директор

✓ Масштабирование на новые города без потери качества
✓ Снижение инцидентов и жалоб на 50%
✓ Рост рейтинга сервиса и лояльности клиентов
✓ Контроль обученности по всем городам

HR / Рекрутинг

✓ Онбординг с 2 недель до 1 дня
✓ Массовый найм без хаоса и перегрузки
✓ Автоматическая проверка готовности к работе
✓ Снижение нагрузки на кураторов и диспетчеров

Менеджер по качеству

✓ Единый стандарт по всем городам и партнёрам
✓ Контроль знания правил и стандартов сервиса
✓ Быстрое доведение обновлений до всех исполнителей
✓ Снижение жалоб клиентов на 30-50%

Процесс внедрения

01

Аудит онбординга

Анализируем текущий процесс адаптации водителей/курьеров, стандарты сервиса, жалобы и текучку
02

Оцифровка стандартов

Фиксируем стандарты сервиса, правила работы, работу с приложением — структурируем знания за 2-3 дня
03

Создание курсов

Генерируем мобильные SCORM-модули с видео, интерактивными сценариями и тестами за 3-5 дней
04

Запуск онбординга

Интеграция с вашей системой учёта или FLOW LMS. Автоматический онбординг 24/7 — приняли заявку, отправили курс

Результаты в цифрах

1 день

онбординг
вместо 2 недель

-50%

снижение
инцидентов

+30%

рост рейтинга
сервиса

SCORM

экспорт в любую
LMS компании

Бесплатный аудит
онбординга водителей

Покажем, сколько вы теряете на текучке и медленном онбординге. Предложим конкретный план автоматизации обучения.

ОБУЧЕНИЕ ДЛЯ ЛОГИСТИКИ