Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей платформы FLOW (далее — Платформа).

Используя Платформу, вы соглашаетесь с условиями данной Политики. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте Платформу.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории данных:

Контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, название компании
Данные об использовании: информация о взаимодействии с Платформой, просмотренные страницы, время посещения
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные cookies
Данные обучения: прогресс прохождения курсов, результаты тестов (для пользователей SCORM-курсов)

3. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

Предоставление услуг Платформы и техническая поддержка
Связь с пользователями по вопросам оказания услуг
Улучшение качества Платформы и разработка новых функций
Аналитика использования и оптимизация пользовательского опыта
Выполнение договорных обязательств
Соблюдение требований законодательства

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

Согласия субъекта персональных данных
Исполнения договора с субъектом персональных данных
Законных интересов оператора (улучшение сервиса, безопасность)
Применимого законодательства о защите персональных данных

5. Передача данных третьим лицам и трансграничная передача

Мы не продаём персональные данные третьим лицам. Данные могут передаваться:

Партнёрам, обеспечивающим функционирование Платформы (хостинг, аналитика)
Государственным органам по законному запросу
В рамках исполнения договорных обязательств перед клиентами

Все партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность данных.

Использование AI-сервисов: для работы функций искусственного интеллекта (AI-ассистент «Бадди», генерация учебного контента, AI-интервью) Платформа обращается к сервисам OpenAI и Anthropic. Персональные данные (ФИО, email, телефон) не передаются в AI-сервисы — перед отправкой данные обезличиваются (имена заменяются на псевдонимы). AI-сервисы получают только обезличенный контекст обучения.

Трансграничная передача: трансграничная передача данных осуществляется с вашего согласия в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных. Данные хранятся на защищённых серверах с шифрованием канала передачи (TLS/HTTPS).

Telegram-бот: при использовании Telegram-бота «Бадди» обработка сообщений осуществляется на серверах Telegram и на сервере Платформы.

6. Хранение данных

Персональные данные хранятся на защищённых серверах. Срок хранения определяется:

Периодом действия договора и 3 года после его окончания
Требованиями законодательства о бухгалтерском учёте
До момента отзыва согласия на обработку

7. Защита данных

Мы применяем организационные и технические меры защиты:

Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
Ограничение доступа к персональным данным
Регулярное резервное копирование
Мониторинг безопасности

8. Cookies

Платформа использует cookies для:

Обеспечения работоспособности сайта
Сохранения настроек пользователя
Сбора аналитики (Яндекс.Метрика)

Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Платформы.

9. Ваши права

Вы имеете право:

Получить информацию об обрабатываемых данных
Требовать исправления неточных данных
Требовать удаления данных (с учётом законных оснований хранения)
Отозвать согласие на обработку
Подать жалобу в уполномоченный орган

10. Запросы по обработке данных

По вопросам обработки персональных данных (получение информации, исправление, удаление, отзыв согласия) оставьте обращение через форму на странице «Контакты», указав в поле «Должность/Тема» — «Запрос по персональным данным».

Ответим в течение 10 рабочих дней с момента поступления обращения.

11. Изменения Политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. При существенных изменениях мы уведомим пользователей через Платформу.